Política de Privacidad

Última actualización: 05/09/2025

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Helena Soriano Salvador (en adelante, la Responsable)

• NIF: 33571278H

• Dirección: C/ Lope de Vega, 13. Valencia 46183

• Email de contacto: infowytravel@gmail.com

• Actividad profesional: Agencia de viajes y venta online de guías de viaje

2. Finalidad del tratamient0

Los datos personales recogidos a través de la web, formularios de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Gestión de viajes y clientes

   • Atender solicitudes de información y presupuestos.

   • Gestionar reservas y servicios contratados (transporte, alojamiento, actividades).

   • Resolver incidencias, cancelaciones o devoluciones.

2. Venta online de guías de viaje

   • Gestionar la compra y descarga de guías digitales.

   • Tramitar pagos, facturación y servicio postventa.

3. Newsletter y comunicaciones comerciales

   • Gestionar suscripciones a la newsletter.

   • Enviar información relacionada con viajes, guías y experiencias vinculadas a la actividad de la Responsable.

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza en base a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: en la contratación de viajes y en la compra de guías.

• Consentimiento expreso del usuario: en la suscripción a la newsletter o en el uso de datos sensibles (como alergias en viajes).

• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y de consumo.

4. Plazos de conservación

• Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 5 años después.

• Datos de salud (ej. alergias): únicamente durante la organización del viaje, eliminados al finalizar.

• Datos de facturación y fiscales: 6 años según el Código de Comercio.

• Datos de la newsletter: hasta que el usuario solicite la baja.

5. Cesiones y destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación de los servicios:

• Proveedores turísticos: hoteles, aerolíneas, transportes, guías locales.

• Entidades financieras: para la gestión de pagos o devoluciones.

• Proveedores tecnológicos:

  • Stripe (pagos online)

  • Brevo (envío de newsletters)

  • Tally (formularios)

  • Gmail (gestión de correos)

  • Hostinger (hosting)
    Make (Automatizaciones)

  • WhatsApp Business (atención al cliente)

• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

En caso de transferencias internacionales de datos, la Responsable garantizará que se aplican medidas adecuadas para protegerlos.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

Ejercicio de derechos:

El usuario puede enviar su solicitud a infowytravel@gmail.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad.

En caso de considerar vulnerados sus derechos, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Medidas de seguridad

La Responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.