Última actualización: 05/02/2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Helena Soriano Salvador (en adelante, la Responsable)

NIF: 33571278H

Dirección: C/ Lope de Vega, 13. Valencia 46183

Email de contacto: info@wytravelgroup.com

Actividad profesional: Agencia de viajes

No se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no existir obligación legal para esta actividad.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios, correo electrónico, mensajería u otros medios podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

Gestión de viajes y clientes

- Atender solicitudes de información y presupuestos

- Gestionar reservas, pagos y servicios contratados

- Coordinar transporte, alojamiento y actividades

- Gestionar incidencias, cancelaciones o devoluciones

- Realizar comunicaciones necesarias antes, durante y después del viaje

Comunicaciones comerciales

- Gestionar suscripciones a newsletter

- Enviar información sobre viajes, experiencias o servicios relacionados, siempre con consentimiento previo

Gestión administrativa y legal

- Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

- Prevención del fraude

- Gestión de reclamaciones

Navegación web

- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio

- Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento se basa en:

- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (gestión de viajes)

- Consentimiento del usuario (newsletter, formularios)

- Cumplimiento de obligaciones legales

- Interés legítimo para seguridad y funcionamiento del sitio

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar a tratamientos anteriores.

4. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad:

- Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 5 años posteriores

- Datos fiscales/contables: 6 años según normativa mercantil

- Datos de salud facilitados voluntariamente: solo durante la organización del viaje

- Datos comerciales: hasta retirada del consentimiento

5. Cesiones y destinatarios

Los datos podrán comunicarse a terceros necesarios para prestar el servicio:

Proveedores turísticos

Hoteles, aerolíneas, transportes, guías u operadores locales

Entidades financieras

Para pagos, devoluciones o facturación

Proveedores tecnológicos

- Stripe (pagos)

- Brevo (email marketing)

- Tally (formularios)

- Google / Gmail (comunicaciones)

- Hostinger (hosting)

- Make (automatizaciones)

- WhatsApp Business (atención cliente)

Administraciones públicas

Cuando exista obligación legal

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer:

- Acceso

- Rectificación

- Supresión

- Oposición

- Limitación

- Portabilidad

Ejercicio de derechos:

Enviar solicitud a info@wytravelgroup.com indicando en asunto “Protección de datos” y adjuntando documento identificativo.

Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los datos

La Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Puede consultar información detallada en la Política de Cookies:

https://wytravel.es/politica-de-cookies

9. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores y no se recogen datos personales sin autorización expresa de sus representantes legales.

Politica de privacidad